ネルマットレスを返品した理由は？NELLマットレスの返品を後悔している？
マットレス選びは、単に硬さや柔らかさだけでなく、体との相性や睡眠の癖など、いろいろな要素が関わってくるので本当に難しいものですね。
ネルマットレスは寝返りがしやすいとか、腰痛に良いなどの口コミをたくさん見かけて、私も期待して購入したひとりでした。
実際に届いたマットレスは高級感もあり、寝心地も悪くはなかったのですが、数日使ってみた結果、やっぱり私には合わなかったというのが正直な感想です。
返品制度があったおかげで思い切って試すことができたのですが、選んだ商品を手放すことになったのは少し残念な気持ちもありました。
この記事では、私がネルマットレスを返品することにした理由や、それについての思いをまとめてみました。
これから購入を検討している方の判断材料になればうれしいです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
以前から夜中に何度も目が覚めてしまうことが悩みで、睡眠の質を改善したくてマットレスを見直してみようと思ったのが購入のきっかけでした。
ネルマットレスは「朝までぐっすり眠れるようになった」という口コミが多くて、とても期待していたんです。
初日から寝心地は悪くなかったものの、夜中に起きてしまう状況はあまり変わらず、期待していたような劇的な変化は感じられませんでした。
何日か使い続けてみたのですが、やはり途中で目が覚めてしまい、満足のいく睡眠が取れなかったんです。
もちろん、ネルマットレスそのものが悪いというわけではなく、あくまで私の体質や悩みには合わなかったということなのですが、悩みを解消したくて買っただけにちょっと残念でした。
返品の手続きがスムーズだったことは助かりましたし、試すことができてよかったとも思っています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
ずっと和室で布団生活をしてきた私にとって、マットレスを使うのは今回が初めての経験でした。
ネルマットレスは硬めで寝返りが打ちやすいという点が特徴のようですが、実際に寝てみると私には少し硬く感じてしまい、どうしても慣れませんでした。
布団のように体が沈みこむ感覚に慣れていたせいか、ネルマットレスのしっかりした反発力が逆に落ち着かず、寝つきも悪くなってしまいました。
特に肩や腰のあたりが浮いてしまうような違和感があり、朝起きたときに体がこわばったような感じがしたのも気になったポイントでした。
最初は「これが正しい寝姿勢なのかな」と思って我慢していましたが、どうしても体に馴染まなかったので、泣く泣く返品することにしました。
マットレスは好みが大きく分かれるアイテムなので、自分の身体に合ったものを選ぶことの大切さを改めて実感しました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
私はもともと腰痛に悩まされていて、少しでも改善できればと思ってネルマットレスを選びました。
口コミでも「腰にやさしい」とか「朝起きたときの痛みが軽くなった」といった声が多く、かなり期待していたんです。
最初の数日は寝心地がよく感じて、これならいけそうだなと思ったのですが、1週間ほど使っても腰の痛みにはあまり変化がなくて…。
もちろん個人差はあると思うので、合う人には本当に良いのだと思いますが、私の場合は長年の腰痛持ちということもあってか、あまり効果を感じることができませんでした。
逆に寝て起きたあとに少し違和感が強くなった日もあり、「これ以上使い続けて悪化したらどうしよう」と不安になってしまいました。
マットレスの品質自体は良かったのですが、結果的に自分の悩みは解消できなかったため、返品することにしました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレスは寝返りがしやすいと聞いていたので、それなら朝起きたときの肩こりや首のこわばりが軽減されるかもと期待して購入しました。
でも実際に寝てみると、思ったほど寝返りがスムーズにできている感覚がなく、朝起きたときの肩まわりの重だるさがひどくなってしまったんです。
寝返りのしやすさって、単純にマットレスの硬さだけじゃなく、身体とのフィット感も関係しているのかもしれません。
寝ている間に無意識に動くからこそ、合わないと知らないうちに疲れがたまってしまうのだと実感しました。
数日使って「慣れれば変わるかな？」とも思ったのですが、毎朝肩の痛みが強くなっていくのが不安になってしまって…。
返品可能な期間だったので、申し訳ない気持ちはありましたが手放すことにしました。
肩こりがひどくなってしまう寝具は、さすがに使い続けられませんでした。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレスを選んだ大きな理由のひとつが、120日間のトライアル制度があるという点でした。
自宅でじっくり試せるのはありがたく、合わなかった場合に返品できるという安心感がありました。
実際に届いたマットレスはしっかりとした作りで、寝た感じも悪くはなかったのですが、正直なところ他のマットレスと大きな違いを感じられなかったというのが率直な感想です。
以前使っていた安価なマットレスと比べて劇的に快適ということもなく、数日で「これじゃなくてもいいかも」という気持ちになってしまいました。
たぶん私の体がどのマットレスでもあまり変化を感じにくいのかもしれませんが、せっかく新しくするなら納得のいくものを使いたいと思ったので、返品を選びました。
トライアル制度があったからこそ、こうして実際に試すことができたのは良い経験だったと感じています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
私たち夫婦はクイーンサイズのベッドで一緒に寝ているのですが、私にとってはちょうどいい寝心地だったネルマットレスも、主人には合わなかったようで…。
寝た瞬間から「ちょっと硬いかも」と言っていて、数日たっても違和感が取れないようでした。
寝返りがしやすくて腰にもいいという話をして購入を決めたのですが、主人はもう少し柔らかめの寝心地を好むようで、肩や腰が痛くなると言っていたんです。
夫婦で同じマットレスを使うときって、お互いに妥協が必要な場面もありますが、さすがに毎晩つらそうにしている姿を見ると、これ以上使い続けるのは無理だなと感じました。
結果的に、主人の体に合う寝具を優先して返品することにしました。
トライアル期間中だったので、試してみて良かったなと思っています。
家族全員が心地よく使える寝具を見つけるのは、本当に難しいですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族3人で並んで寝られるようにと、思い切ってキングサイズのネルマットレスを購入してみました。
サイズ感はちょうどよく、寝るスペースもゆったりしていたのですが…実際に使ってみると、寝心地の好みが家族でまったく違っていて困ってしまいました。
私は硬めが好きなのでちょうどいいと感じたのですが、夫はもう少し弾力のあるタイプが良かったようで、息子は逆に柔らかい布団に慣れているせいか違和感を感じていたようです。
それぞれが満足するのは難しいとは思っていたのですが、まさか全員が微妙に合わないとは想定していませんでした。
家族で一緒に寝るスタイルだと、ひとりひとりの好みに合わせるのが難しく、誰かが我慢することになるんですよね。
最終的には、みんなで話し合って返品することに決めました。
こういうときにトライアル期間があるのは本当に助かりますし、試してみて納得できたので良かったです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
私はもともとぎっくり腰を繰り返している体質で、少しの無理でも腰に負担がかかると再発しやすいんです。
ネルマットレスは腰にやさしいというレビューが多くて、これはいいかもと思って購入してみたのですが、使い始めて1週間ほど経ったころに、残念ながらぎっくり腰が再発してしまいました。
もちろんマットレスが直接の原因とは言い切れませんが、寝ている姿勢や寝返りのしやすさなどが関係している可能性もあるので、不安を感じてしまったんです。
一度そうなると、気持ち的にも「また痛くなったらどうしよう」と不安が強くなり、せっかくの睡眠時間がリラックスできなくなってしまいました。
せっかく良いと思って選んだマットレスだったのに、こんな形で手放すことになるのは残念でしたが、今は自分の体に合った安心できる寝具を探すことが優先だと考えて返品しました。
体との相性って本当に大事ですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
私は日頃から眠りが浅く、ぐっすり眠れたと感じる日が少なかったため、少しでも睡眠の質が良くなればという思いでネルマットレスを購入しました。
公式サイトや口コミでも「深く眠れるようになった」「朝の目覚めがスッキリした」といった声がたくさんあり、これなら私にも効果があるかもしれないと期待していたんです。
でも実際に数日使ってみたところ、残念ながら自分の眠りに大きな変化は感じられませんでした。
寝つきが特別良くなったわけでもなく、起きたときの疲れの残り具合もそれほど変わらなかったので、せっかく新しくマットレスを選んだのに期待はずれだったなというのが正直な感想です。
もちろんネルマットレス自体の品質は高く、好みに合えばとても快適なのだと思いますが、私のように睡眠の質の悩みが深い人には、マットレスだけで解決できるとは限らないのかもしれませんね。
今回はトライアルを活用して返品することにしました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスはネットでの評判も良く、実際に届いた商品も作りがしっかりしていて、寝てみたときの感触も悪くありませんでした。
正直「これはいい買い物だったかも」と最初は思ったのですが、数日たつと、なんとなく体が重だるく感じたり、朝起きたときに肩や腰に違和感を覚えることが増えてきました。
気のせいかもしれないとしばらく使い続けてみたのですが、結局その違和感は拭えず、寝ること自体がちょっとストレスに感じてしまうようになってしまったんです。
マットレスそのものは本当に良い商品だと思いますし、口コミの高さも納得できる部分は多かったのですが、最終的には「やっぱり自分とは合わなかった」という結論になりました。
寝具って、人によって好みも感じ方も全然違うんですよね。
今回はトライアル期間のおかげで安心して試すことができたので、自分にとって大切な発見になったなと感じています。
ネルマットレスを返品できない？NELLマットレスを返品したいのに返金や返品できないケースは？
ネルマットレスにはトライアル期間が設けられていて、実際に自宅で寝心地を確かめてから購入を判断できるのが魅力のひとつです。
ただ、返品が可能とはいえ、すべてのケースで無条件に受け付けてもらえるわけではないという点には注意が必要です。
私自身も購入前にしっかりと利用規約や返品条件を確認したつもりだったのですが、思っていたより細かい条件があることを知って少し驚きました。
特に初めて購入する方にとっては、返品できると思っていたのに実は対象外だった、というようなケースがあると困ってしまいますよね。
ここでは、ネルマットレスの返品ができない主な理由について、実際の情報をもとにご紹介していきます。
これから購入を考えている方や、すでに使用中で返品を検討している方にとって、後悔しない判断ができるような参考になればうれしいです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスには120日間のトライアル期間が設けられていますが、実はそのスタート時点で少し注意が必要なんです。
というのも、返品を申請できるのは「購入から14日が経過したあと」からなんです。
つまり、届いてすぐに「やっぱり合わないかも…」と感じても、その時点では返品の申込みはできないという仕組みになっています。
これは、身体が新しいマットレスに慣れるまである程度の期間が必要だという考え方から来ているようです。
確かに、数日使っただけで合う・合わないを判断するのは難しいですし、少し我慢して使い続けるうちに良さがわかってくることもありますよね。
とはいえ、思い立ってすぐに返品できないのは少し不便に感じる人もいるかもしれません。
これから購入する方は、この14日間のルールを知っておくことで「返品できない！」と焦らずに済むと思いますので、事前にチェックしておくと安心です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスのトライアル期間は、一般的な寝具の試用期間と比べてもかなり長く設定されています。
ただし、そのトライアル期間がスタートするのは購入から14日が経過してからです。
つまり、商品が手元に届いた日からすぐに返品手続きを取ることはできません。
購入してから14日間はまず使ってみて、そのあとで合うかどうかを判断してほしい、というのが公式の方針のようです。
新しいマットレスに慣れるまでには時間がかかると言われていますし、最初の違和感は単なる慣れの問題ということも多いです。
ですので、使い始めてすぐに「合わないかも」と感じても焦らず、まずは2週間を目安に使ってみるのがおすすめです。
返品できると思っていたのにまだ申請ができなかった…とならないよう、あらかじめこの条件を理解しておくことはとても大切だと思います。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
新しいマットレスを購入したとき、多くの人が「思っていた寝心地と違うかも」と最初に感じるものです。
でも実は、それって当たり前のことなんですよね。
マットレスが自分の身体にフィットするかどうかを正しく判断するには、最低でも2週間程度は使ってみることが大切だと言われています。
今まで使っていた寝具と感触が違うぶん、体が戸惑っているだけの可能性もあるんです。
慣れない寝心地に不安を感じるかもしれませんが、急いで返品を決めるよりも、少し様子を見ながら使用を続けてみると、意外と良さを感じられるようになることもあります。
ネルマットレスでも、14日を過ぎてからやっと「ぐっすり眠れるようになった」という声も多いので、まずは焦らずじっくり付き合ってみるのがよさそうです。
自分の身体が本当に求めている寝具かどうかを見極めるには、時間も必要なのだと思います。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
マットレスをネットで購入するときに意外と多いのが、サイズを間違えて注文してしまうというトラブルです。
ネルマットレスも例外ではなく、間違ったサイズを購入してしまった場合は、基本的に返品の対象外となってしまいます。
特にシングルやセミダブル、ダブル、クイーン、キングといったサイズの違いは、数字だけで見ると微妙な差に感じるかもしれませんが、実際に届いてみると思っていたよりも大きかったり、小さかったりとギャップがあるんです。
私も一度、ベッドフレームとマットレスのサイズが合わなくて焦ったことがあります。
ネルマットレスを注文する際には、必ず使う予定のベッドフレームのサイズや設置スペースをしっかり測ったうえで選ぶことが大切です。
万が一サイズを間違えてしまっても、開封後では返品不可になるケースが多いため、事前確認は本当に重要です。
ネルマットレスのサイズ一覧
ネルマットレスには、一般的なマットレスサイズが一通り揃っています。
シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キングと、さまざまな寝室の広さや家族構成に合わせて選べるのが魅力です。
ただ、名称は同じでもメーカーによって若干サイズが違うこともあるので、普段使っている寝具やベッドフレームとの互換性をしっかり確認してから購入するのがおすすめです。
例えばクイーンサイズといっても、メーカーによって幅が5cmほど違うことがありますし、フレームの形状によってもマットレスが収まらない場合があるんです。
自宅の寝具環境にぴったり合うかどうかをしっかりチェックしておかないと、「使えない…」と慌てることになってしまいます。
ネルマットレスのサイズは公式サイトにも詳細が掲載されていますので、注文前には必ず確認しておいたほうが安心です。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスの返品制度は、基本的に「寝心地が合わなかった場合」に限って利用できる仕組みになっています。
そのため、色味やデザイン、厚みや重さといった寝心地以外の理由では、返品が受け付けられない可能性が高いんです。
たとえば、ネットの画像で見ていた色合いと実物の印象が違っていたり、思っていたよりも厚みがあった、重すぎて運ぶのが大変だった、というような感想を持つ方もいるかもしれません。
でも、それらは商品の性能とは関係のない部分とみなされ、返品理由としては認められにくいようです。
私も一度、「思ったより厚みがあるな」と感じたことがありましたが、開封してしまったあとは返品できないと知っていたので、諦めてそのまま使ったことがあります。
購入前に細かな仕様やサイズ、重さなどをよく確認しておくことが、こうしたトラブルを防ぐ一番の方法かもしれませんね。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、何よりも「寝返りのしやすさ」にこだわって開発された商品です。
人は一晩のうちに何度も寝返りを打つと言われており、その動作がスムーズにできることが睡眠の質を高めるポイントになっています。
実際に使ってみると、体が自然と横に動きやすく、反発力のバランスも良いため、沈みすぎず、硬すぎずという絶妙な寝心地が特徴だと感じました。
そのため、ネルマットレスの良さは見た目や見栄えではなく、あくまで「使って初めてわかる快適さ」にあると言えると思います。
色やデザインよりも、朝まで快適に眠れることを重視したい方には特におすすめのマットレスです。
購入前に「寝返りに特化した設計」であることを理解しておくと、納得して試しやすくなるかもしれませんね。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスはネット限定で販売されているため、実物を見ることなく購入する方がほとんどです。
そのため、届いた商品を見て「思っていた色と違う」「予想以上に厚みがある」「重たくて持ち運びが大変だった」などと感じる方もいらっしゃるかもしれません。
でも、こういった見た目や物理的な特徴に関する理由では、原則として返品はできない仕組みになっています。
返品対象になるのはあくまで寝心地に関する部分のみで、使用感に納得できない場合に限って申請が可能です。
だからこそ、注文前に公式サイトでサイズ・重さ・素材などの仕様をしっかりチェックしておくことがとても大切なんです。
私も過去に、写真の色味と実物の印象が少し違って感じた経験がありますが、それも含めてネット通販の特性だなと感じました。
購入前にしっかり確認しておけば、後悔を減らせると思います。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスのトライアル期間はとても便利ですが、どんな状態でも返品・返金が受けられるわけではありません。
とくに注意したいのが「商品を汚してしまった場合」です。
自分の不注意で飲み物をこぼしてしまったり、小さな子どもが汚してしまったなど、使用中に何らかの汚れが付いてしまった場合は、返品不可と判断される可能性が高くなります。
これは、再販ができなくなってしまうという理由からで、販売元としても衛生面の問題を避けるためには仕方のない対応だと思います。
だからこそ、トライアル期間中でも丁寧に扱うことがとても大切です。
もし返品を考えている場合は、マットレスにカバーをかけて使用するなど、なるべく汚れないように気をつけておくと安心です。
後になって「返金されないなんて知らなかった」とならないように、最初から注意しておくといいと思います。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスは、清潔に保ちながらトライアルを行えるよう、洗濯に対応しているのがありがたいポイントです。
カバーは取り外して洗濯機で丸洗いができるようになっていて、汗をかきやすい夏場やアレルギーが気になる方にも安心して使える仕様です。
しかも、洗濯をしたからといって返品不可になるわけではありません。
むしろ、丁寧に使用しながら試すという観点で見れば、洗って清潔に保っていた方が、販売元としても嬉しいことなのではと思います。
私もトライアル期間中に何度かカバーを洗いましたが、問題なく返品を受け付けてもらえました。
注意点としては、あくまで「正しく使用・洗濯」していることが前提になるので、無理な洗い方をしたり、乾燥機で縮めてしまったなどの場合は別扱いになるかもしれません。
取扱表示を確認しながら、丁寧に使っていれば、安心して試すことができますよ。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスのトライアル期間中でも、商品に明らかな破損がある場合は、返品や返金ができない可能性があります。
とくに注意したいのが、自分の過失でマットレスを傷つけたり、破いてしまった場合です。
たとえば、無理に折り曲げようとして中のコイルが変形してしまったり、誤って鋭利なものを落として生地が破れてしまった…などといったトラブルは、明らかに製品としての価値を損なってしまうため、返品対象にはならないことがほとんどです。
私も子どもが飛び跳ねて遊んでいたときに「これはまずいかも…」とヒヤッとしたことがありました。
万が一、返品を考えている場合は、マットレスを慎重に扱うことがとても大切です。
トライアルとはいえ、一時的にお借りしているような感覚で丁寧に使う意識を持つと、万が一のトラブルも防げると思います。
購入後の取扱説明や注意事項はしっかり確認しておきたいですね。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスは高品質な素材で作られており、しっかりとした耐久性を持っていますが、使用中の扱い方によっては凹みが生じてしまうことがあります。
とくに、同じ箇所に長時間体重が集中するような使い方や、極端に重たい物を長期間置いたままにしていた場合などは、マットレスの表面に凹みができる可能性もあるんです。
そして、この凹みが3cm以上になると、トライアル期間中であっても返品対象外となってしまうことがあるので注意が必要です。
これは製品としての品質に問題があるのではなく、使用者側の扱いに起因する劣化とみなされるためです。
私自身、ベッドの端に荷物をずっと置いていたことがあったのですが、それが原因で少し凹んでしまったことがあり、ヒヤッとしました。
マットレスを試す間も、できるだけ均等に体圧がかかるように使い、負担をかけないよう心がけることが大切だと実感しました。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスの返品・返金保証は、基本的に「公式サイト」または「正規の提携サイト」から購入した商品に対して適用されるものです。
そのため、フリマアプリや個人の転売、非公式の通販サイトなどから購入した場合には、たとえ商品が未使用であっても返品の対象にはなりません。
これは偽造品や模倣品のリスクを防ぐためでもあり、品質や流通管理を徹底しているメーカー側の方針なのだと思います。
私もネットで調べていたときに「少し安く買えるサイト」を見つけたことがあったのですが、よく確認すると公式とは無関係のショップだったことに気づき、やめた経験があります。
返品制度を安心して利用するためには、やはり正規ルートからの購入が前提になりますね。
これから購入を検討している方は、「どこで買うか」にも気をつけると、後悔のない買い物ができると思います。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレスを購入する際は、必ず正規の販売ルートから購入することがとても大切です。
というのも、フリマサイトやオークションサイトなど、非公式な経路で購入した商品は、たとえ新品未開封であっても返金や返品の対象にはならないのです。
これは、メーカーとして品質や流通の管理ができないためであり、模倣品や転売品など、信頼性の確保が難しいことが理由にあるようです。
私自身も過去に、他の商品で安さに惹かれてフリマアプリから購入したことがあるのですが、保証やサポートの対象外だと知ってがっかりした経験があります。
ネルマットレスのような高額な寝具は、安心して試せるトライアル制度があるからこそ購入のハードルが下がるもの。
保証をしっかり受けたいなら、公式サイトや認定ショップからの購入を選ぶのがやはり一番だと思います。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレスはしっかりとした梱包で届くので、運搬中のトラブルは起こりにくい設計になっていますが、それでもごく稀に、搬入の際に箱に傷がついたり、ビニールに破れが生じてしまうこともあるかもしれません。
ただし、その際にマットレス本体に破損がなく、使用に支障がない場合には、返品や返金の対象にはならないことが多いようです。
これは「使用に問題のない外装の傷」として扱われるためであり、商品としての機能や品質には影響がないと判断されるケースだからです。
私も一度、ダンボールが少しへこんで届いたことがありましたが、中身はまったく問題なくて、安心して使うことができました。
気になる方は、開封前に写真を撮っておくのも一つの方法ですし、開封後に本体に異常があればすぐに問い合わせることで、対応してもらえるケースもあるようです。
過度に心配しすぎず、冷静に確認してから対応するのが大切ですね。
ネルマットレスを返品したいときの注意点は？NELLマットレスの後悔しない返品は？
ネルマットレスには120日間のトライアル制度があるため、自宅でじっくりと寝心地を確かめたうえで返品するかどうかを判断できるのが魅力です。
ただし、返品を希望する際にはいくつかの注意点があります。
思い立ったらすぐ返品できる、というわけではなく、細かい条件や手続きの流れを知らずに動いてしまうと、後悔することになってしまうかもしれません。
私自身も返品を考えたとき、事前に情報をしっかり確認しておいて本当に良かったと感じました。
返品という選択肢があるのはとても心強いことですが、だからこそ「納得のうえで返品する」ことが大切だと思います。
この記事では、ネルマットレスを返品する際に気をつけたいポイントや、後悔しないために事前にチェックしておくべきことをまとめてご紹介していきます。
これから返品を検討している方の参考になればうれしいです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスのトライアル制度はとても良心的ですが、ひとつ注意したいのが「一度返品した人は、同ブランドの商品を再購入できない」という点です。
例えば、一度セミダブルを購入して返品した後に「やっぱりクイーンサイズなら合うかも」と思っても、再び購入することはできない仕組みになっているんです。
私もこれを知ったときにはちょっと驚きましたが、これは不正な返品を防ぐための対策として設けられているルールのようです。
実際に、返品制度を繰り返し利用されてしまうと、企業側も負担が大きくなってしまいますよね。
そのため、最初に選ぶサイズやモデルはしっかりと確認してから決めることがとても重要です。
もしサイズ選びに不安がある場合は、家族と相談したり、設置予定の部屋の寸法をきちんと測ったうえで選ぶのがおすすめです。
後悔のない選択をするために、返品後の制限についてはあらかじめ把握しておくと安心です。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレスでは、サイズや寝心地に迷っている方向けに、複数のサイズを同時に注文して試すこともできるようになっています。
たとえば、セミダブルとダブルの両方を注文して、それぞれの寝心地やフィット感を比べてみてから、合わなかった方だけを返品するといった使い方も可能です。
これにより、購入前の不安を減らすことができるので、初めてマットレスをネットで購入する方にもやさしい仕組みだと感じました。
ただし、返品の際にはそれぞれのマットレスが返品条件を満たしている必要があるため、どちらの商品も丁寧に扱うことが前提になります。
また、支払いに関してもいったんは全額決済が必要になるので、その点はあらかじめ理解しておくと安心です。
サイズ感や寝心地は人によって感じ方が違うので、こうした比較の機会を有効に活用すれば、自分に本当に合ったマットレスに出会えるかもしれませんね。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレスが届いたとき、もし外装やマットレス本体に目立つ汚れや破損がある場合には、まず落ち着いて中身をしっかり確認し、必ず購入から14日以内に販売元へ連絡する必要があります。
この14日という期間を過ぎてしまうと、たとえ初期不良であっても返品や交換の対応が難しくなる可能性があるため、商品が届いたその日のうちにチェックすることがとても大切です。
私も以前、別の家具を通販で購入した際に、箱の角がへこんでいて、中身に傷がないかどうかをすぐ確認した経験があります。
ネルマットレスのように大きな商品は搬入時にぶつけやすい部分もあるため、開封の際は丁寧に作業し、異常があればすぐに写真を撮っておくとスムーズです。
問題があった場合は、購入サイトの案内に従って迅速に対応すれば、多くの場合、きちんと対応してもらえるようです。
届いたときの確認は、安心してトライアルを始めるための大切なステップだと思います。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレスでは、商品に不具合が見つかった場合でも、購入から14日以内であれば回収や交換の対応が可能です。
万が一、届いた商品に汚れや破損などがあった場合は、なるべく早く販売元に連絡を入れることが大切です。
対応が早ければ早いほど、スムーズに回収や交換が進みますし、不安も軽減されるはずです。
私もマットレスではありませんが、以前他の商品で破損があった際に、到着当日に問い合わせをしたことですぐに交換してもらえた経験がありました。
商品が到着したらすぐに状態を確認するクセをつけておくと、こうしたトラブルにも落ち着いて対応できるようになります。
特に大型商品は受け取り後の移動や再梱包が手間になるため、できるだけ早い段階でチェックし、何かあれば遠慮せずに問い合わせることをおすすめします。
14日以内という期間は意外と短いので、見落としがないように気をつけたいですね。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレスでは、初期不良や配送時の破損に対しての対応は購入から14日以内に限られています。
そのため、もし14日を過ぎてから汚れや破損に気づいた場合は、たとえそれが届いたときからあったものであっても、回収や交換の対象にはならない可能性が高いです。
これは公式のルールとして明記されているため、あとから気づいてもどうにもならないことがあるんですよね。
私も過去に家具を購入した際、数週間後に細かな傷に気づいたことがありましたが、すでに保証期間外だったため泣く泣く諦めたことがあります。
だからこそ、商品が届いたらできるだけ早く開封して、見た目や状態をしっかりチェックすることがとても大切です。
気になる箇所があれば、スマートフォンなどで写真を撮って証拠を残しておくと安心ですし、万が一のときにもスムーズに連絡できます。
14日を過ぎてしまってからでは遅いということを、頭に入れておくといいと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスを返品する際は、マットレス自体が「返品可能な状態」であることが大前提になります。
どんなに寝心地が合わなかったとしても、汚れや傷がついていたり、においが染みついていたり、明らかに使用感が強く出てしまっている場合には、返品を断られてしまう可能性があるんです。
これは、次に使用する方への衛生面や品質保持を考慮しての判断であり、トライアル制度を守るうえでも当然のルールだと思います。
私自身も返品を検討したときには、カバーをつけて丁寧に使用し、飲み物やペットには細心の注意を払って過ごしていました。
返品を考えるなら、最初から「借りているつもり」で使う意識を持っておくと安心です。
せっかくのトライアル制度も、ルールを守らなければ無効になってしまうことがありますので、マットレスの状態をきれいに保ちながら使うことが何より大切ですね。
マットレスの機能性を失うような破損がある
ネルマットレスはしっかりとした構造で作られているため、通常の使い方であればそう簡単に壊れることはありません。
ただし、無理に曲げたり強い力を加えてしまった場合など、使用者側の扱いによってマットレス内部のコイルやフォームが損傷し、機能性が損なわれてしまうこともあります。
そうした破損が確認された場合、たとえトライアル期間内であっても、返品を受け付けてもらえないことがあるので注意が必要です。
マットレスとして本来の役割を果たせない状態にあると、再利用や再販売が難しくなってしまうため、返品対象から外れてしまうんですね。
私も寝具はつい気軽に扱いがちだったのですが、こうしたルールを知ってからは、扱いに一層気を使うようになりました。
返品を前提にしていなくても、大切に使う気持ちはとても大事だと感じました。
落とせない汚れがついている
マットレスに目立つ汚れがついてしまうと、それだけで返品の対象外となってしまうことがあります。
とくに飲み物をこぼしてシミが残ってしまったり、インクやペンなどの色素が沈着してしまった場合には、クリーニングをしても落ちないことが多く、衛生的な再利用が難しいため返品不可と判断されてしまうことがあるんです。
私も過去に別の布製品でうっかりジュースをこぼしてしまい、完全には落としきれなかった経験があるのですが、意外と軽い汚れでも商品価値に影響してしまうものなんですね。
ネルマットレスのトライアルを活用する際は、あらかじめ防水シーツやカバーを使用して、汚れを予防する工夫をしておくと安心です。
返品する予定がなくても、清潔に保つ意識を持っておくと気持ちよく使えますし、いざ返品するとなったときにもスムーズに対応できると思います。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
マットレスは見た目がきれいでも、通気性が悪い環境で使い続けていると、内部に湿気がたまりカビが発生してしまうことがあります。
とくに梅雨時期や冬場など、部屋の換気が不十分なまま放置してしまうと、気づかないうちにカビが生えてしまうこともあるんです。
ネルマットレスの返品制度を利用する際も、不衛生な状態と判断された場合には、返品を受け付けてもらえないケースがあります。
これは、マットレスの衛生状態が次に使う方への安全に関わるためです。
カビ対策としては、月に1度を目安にマットレスを立てかけて風通しを良くし、湿気がこもらないようにしておくのが効果的です。
私もこの習慣を取り入れてからは、ニオイやカビの心配が減ったように感じています。
トライアル期間中であっても、丁寧にお手入れすることで気持ちよく使えるだけでなく、返品の際にも安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品制度は「寝心地が合わなかった場合」に限って適用される仕組みになっています。
そのため、「色が想像と違った」「思っていたより重かった」「厚みがあって扱いづらい」といった寝心地とは直接関係のない理由では、返品の対象外となってしまうので注意が必要です。
私も最初にマットレスが届いたとき、その存在感の大きさにちょっと驚いたのですが、あらかじめ商品サイズや重さを確認していたので納得して使い始めることができました。
もし返品の可能性がある場合は、注文前に公式サイトの仕様をしっかり確認して、自分の部屋やライフスタイルに合っているかどうかを見極めておくのが安心です。
トライアルがあるからこそ気軽に試せるというメリットもありますが、制度の対象範囲を正しく理解しておかないと、「思っていたのと違ったのに返品できない…」と後悔することになりかねません。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスの返品制度はとても親切な仕組みですが、あくまで「寝心地が合わなかった」「体にフィットしなかった」といった使用感に関する理由に限定されています。
そのため、「部屋に合わなかった」「見た目が思っていたのと違った」「重くて動かしづらい」といった見た目や使い勝手に関する理由では返品ができません。
これは、マットレスのトライアルが“体験”を目的とした制度であり、使った上での“感じ方”が重要視されているためです。
私も購入前には「重さって大丈夫かな？」と少し不安があったので、事前に製品の詳細をしっかり確認してから注文しました。
返品できるからといって、すべての理由が通るわけではないことを理解しておくと、後から「返品できないなんて知らなかった…」と困ることも防げると思います。
正しく制度を理解して、納得のいく購入をしたいですね。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレスの返品制度では、サイズ間違いによる返品は対象外となっています。
つまり、「クイーンを注文したつもりがダブルだった」「設置スペースに入らなかった」といった購入者側のミスによるサイズの問題では返品が認められません。
ネットでの注文はサイズ感が分かりづらいものなので、つい感覚で選んでしまいがちですが、実際に届いたときに「想像以上に大きい！」と感じてしまうこともあるかもしれません。
私もマットレスを買い替えるときには、メジャーで何度も部屋の幅を測り、設置場所の確保をしっかり確認しました。
ちょっと面倒ではありますが、この一手間で後悔のない買い物ができるなら、やっておいて損はないですよね。
サイズに関しては返品が効かないからこそ、購入前に入念なチェックが必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスを返品する際には、配送業者が引き取りに来てくれるので安心なのですが、その際、部屋の中からマットレスを運び出して玄関先まで出しておく必要があります。
つまり、業者さんが部屋の奥まで入って搬出してくれるわけではないんですね。
私も最初は「運んでくれるんだろうな」と思っていたのですが、返品手続きの案内を読んで、自分で玄関まで出しておかないといけないことを知りました。
マットレスは大きくてかさばるうえに、サイズによっては女性ひとりで動かすのが難しいこともあります。
事前に誰かに手伝ってもらえるよう調整しておくとスムーズですし、狭い通路や階段がある場合は、どうやって運ぶかも考えておいたほうがいいかもしれません。
返品は簡単に見えて、少し準備が必要な作業でもあるんですね。
あらかじめ知っておけば焦らずに対応できると思います。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレスを返品する際には、配送業者による回収が行われますが、注意しなければならないのは「部屋の中までは回収に来てくれない」という点です。
つまり、マットレスを自分で玄関先まで運び出しておく必要があるんです。
マットレスは大きくてかさばるため、特にクイーンやキングサイズを使っている場合は、ひとりで動かすのが難しいこともあります。
私も実際にクイーンサイズを返品しようとしたときに、あらかじめ家族に手伝ってもらうよう予定を立てておいて本当に助かりました。
また、廊下やドアの幅にマットレスが通るかどうかも事前に確認しておくと安心です。
回収日は事前に案内がありますが、当日に慌てないように、準備を整えておくことが大切だと感じました。
業者さんは時間どおりに来てくれますが、搬出がスムーズにいかないと受け取りができなくなってしまう場合もあるそうなので、余裕を持って対応したいですね。
ネルマットレスを返品したいの流れは？NELLマットレスの返品方法
ネルマットレスには120日間のトライアル期間があり、自宅で実際に寝心地を確かめてから購入を続けるか、返品するかを判断できるのが大きな特徴です。
でも、「いざ返品したい」と思ったときに、どのような手順を踏めばいいのか、事前に流れを把握していないと不安になりますよね。
返品できると聞いていても、実際の流れや注意点を知らないままでは、スムーズに手続きが進まず困ってしまうこともあるかもしれません。
私も初めてのときは「まずどこに連絡するの？」「箱がないけど大丈夫？」と、細かいことで不安を感じました。
そこでここでは、ネルマットレスを返品するまでの流れをステップごとにご紹介していきます。
返品を検討している方や、これから購入を考えている方にとって、安心してトライアルを活用できるようなヒントになれば嬉しいです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスを返品したい場合でも、そもそも最初に「トライアル制度」を利用して購入する必要があります。
公式サイトでマットレスを注文すると、自動的に120日間のトライアルがスタートします。
この期間中に寝心地を確かめて、「やっぱり合わないかも」と感じた場合には返品が可能になるんですね。
大事なのは、注文時に“トライアル対象商品”であることを確認すること。
非公式サイトやフリマサイトで購入したものは返品対象外になるので要注意です。
私も最初は「トライアルって別で申し込むのかな？」と思っていましたが、公式サイトで普通に注文するだけでOKだったので安心しました。
商品が届いたらすぐに開封して、実際に寝てみることが大切です。
返品するかどうかを判断するには、自分の生活リズムの中でじっくり使ってみることが一番だと思います。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレスを注文する際には、まず自分に合ったサイズを選ぶことが大切です。
シングルからキングサイズまで複数の展開があるので、寝室の広さや一緒に寝る人数、自分の体格などに合わせて最適なものを選びましょう。
サイズによって寝心地の感じ方や使用感も異なるため、迷った場合は実際に寝る環境をイメージしながら選ぶのがおすすめです。
サイズが決まったら、公式サイトの注文画面で氏名・住所・連絡先などの必要な情報を入力していきます。
ユーザー登録もあわせて行うことで、配送状況の確認や、返品時のやり取りもスムーズになりますよ。
私も初回は「登録って面倒かな…」と思っていましたが、数分で完了しましたし、アカウントがあることでサポートを受けやすくなるメリットもありました。
安心してトライアルをスタートするためにも、丁寧に情報を入力しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
ネルマットレスを注文すると、希望した日時に合わせて自宅まで配送してもらえます。
大きなマットレスが届くので、受け取りの際はあらかじめスペースを確保しておくと安心です。
私も最初は「どれくらい大きいのかな？」と少し不安でしたが、丁寧に梱包されて届いたので、玄関先でもスムーズに受け取ることができました。
配送の時間帯指定もできるので、自分の都合に合わせてスケジュールを組みやすいのも嬉しいポイントです。
到着後は、箱を開封して中身の状態をすぐに確認することをおすすめします。
まれに輸送中に外装が傷んでいることもあるため、念のため写真を撮っておくと万が一の対応もスムーズです。
マットレスを設置したら、いよいよトライアルがスタートします。
新しい寝具に体を慣らすためにも、毎晩の睡眠でしっかり使ってみることが大切だと感じました。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレスは商品が到着したその日から、120日間のトライアル期間がスタートします。
そのため、届いたらなるべく早く梱包を開けて、マットレス本体に破損や汚れがないかしっかり確認しておくことがとても大切です。
配送時のトラブルで箱がつぶれていたり、ビニールが破れていたりすることもゼロではありませんし、外からは見えにくい部分に不具合がある場合もあるので、慎重にチェックすることをおすすめします。
私もマットレスが届いたとき、念のため全体を写真に残しておいたことで、あとから不安を感じることなく使用できました。
破損や汚れがあった場合は、購入から14日以内に販売元へ連絡すれば対応してもらえる可能性があるので、できるだけ早めに確認することがポイントです。
気持ちよくトライアルをスタートさせるためにも、初日の確認はとても大事なステップだと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
商品が届いた日から、ネルマットレスの120日間トライアルが正式にスタートします。
この期間中に実際に使ってみて、自分の身体に合っているか、寝心地に満足できるかをじっくり判断することができます。
最初の数日は、新しい寝具に身体が慣れていないこともあり、少し違和感を覚えるかもしれませんが、それも含めて「本当に自分に合っているか」を見極める大切な時間です。
私も最初は「ちょっと硬いかな？」と思ったのですが、1週間ほど使ってみると、逆にその反発力が心地よく感じるようになりました。
トライアル期間をフル活用するためには、日々の睡眠状態をメモしておいたり、気になる点を記録しておくと、返品するかどうかの判断がしやすくなりますよ。
トライアル制度は気軽に試せる反面、自己管理も大切なので、自分の体と向き合いながら丁寧に過ごしてみてくださいね。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレスのトライアル制度は、購入から120日間たっぷり使えるのが大きな特徴ですが、実際に返品の申し込みができるのは「購入から14日が経過してから」になります。
つまり、トライアルは14日目から120日目までが返品可能な期間ということになります。
これは、最初の2週間は身体がマットレスに慣れる期間として設けられていて、いきなり返品せず、まずはしっかりと使ってみてほしいというメーカー側の意図があるようです。
私も最初の1週間は違和感がありましたが、次第に寝心地がよくなっていった経験があるので、この期間は意外と重要なんだと実感しました。
返品を考えている場合でも、焦らずに身体の変化を観察しながら過ごしてみると良いと思います。
そして14日を過ぎたら、返品希望の場合はスムーズに手続きができるよう、事前に流れを把握しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
トライアル期間中に「どうしても体に合わない」「寝起きに疲れが取れない」など、使用感に納得がいかなかった場合は、返品の手続きを進めることができます。
返品可能な期間は、購入から14日を経過した後〜120日までなので、その期間内に判断して申し込みを行う必要があります。
私も少し悩みましたが、返品したいと感じたときには、ためらわずにフォームから手続きすることで、スムーズに対応してもらえました。
返品を申し込んだからといってすぐに回収されるわけではなく、日程調整なども含めて丁寧に対応してもらえるので安心です。
ポイントは、「迷っているうちに期限が過ぎてしまう」ということがないように、体感的に違和感を覚えたら早めに動くこと。
自分の睡眠にしっかり向き合って、「やっぱり返品しようかな」と思ったタイミングを逃さないようにしておくと後悔しにくいと思います。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
ネルマットレスを返品したいときは、公式サイトにある専用の「返品依頼フォーム」から申し込みを行います。
電話やメールではなく、フォームに必要事項を入力することで手続きが始まるので、スマートフォンやパソコンがあれば簡単に対応できます。
私もフォームから申し込みをしたのですが、名前や購入情報、返品の理由などを入力するだけだったので、数分で完了しました。
特に難しい操作もなく、ガイドに従って進められるので安心です。
申し込みが完了すると、後日カスタマーサポートから連絡が入り、回収の日時や詳細について確認する流れになります。
事前に返品に関するルールを理解しておくと、やり取りもスムーズに進められると思います。
何か不安があれば、公式サイトの「よくある質問」も参考になりますし、手続き中にサポートから丁寧な対応を受けられる点も好印象でした。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレスの返品手続きを進める際には、公式サイトの「返品依頼フォーム」に必要事項を記入することになりますが、その中でも特に大切なのが「ご注文番号」の入力です。
この番号がないと、販売元側で購入情報の確認ができず、手続きに時間がかかってしまったり、受付ができないこともあるそうです。
ご注文番号は、マットレスを注文したときに届く確認メールに記載されているので、返品を考えている方はそのメールを削除せずに保管しておくと安心です。
私も実際に返品を申し込んだとき、すぐにメールを確認して番号を見つけることができたので、スムーズにフォーム入力を終えることができました。
メールが見つからない場合でも、迷惑メールフォルダに入っていることがあるので、そちらもチェックしてみてください。
こうした小さな準備をしておくだけでも、返品手続きがぐっとスムーズになりますよ。
ネルマットレスを返品したいときも安心？NELLマットレスの120日間フリートライアルのメリットは？
マットレス選びは、見た目やスペックだけではなかなか判断が難しく、実際に寝てみないと自分に合うかどうかがわからないものですよね。
そんな中、ネルマットレスの120日間フリートライアルは、購入に迷いがある方にとって大きな安心材料になっていると思います。
実際に自宅で使いながら寝心地を確認できるだけでなく、万が一合わなかった場合でも返品できるという柔軟な制度が整っているのは心強いポイントです。
特に、寝具は日々の体調や季節によって感じ方が変わることもあるため、短期間ではなく長めのトライアル期間が設けられているのはとてもありがたいですね。
私自身、購入前は「高い買い物だから失敗したくないな」と思っていたのですが、この制度のおかげで安心して試すことができました。
ここからは、このフリートライアル制度の具体的なメリットについて、さらに詳しくご紹介していきます。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスのフリートライアルが120日間もあることで、季節をまたいで寝心地を確かめられるのが大きなメリットです。
たとえば、注文したのが春先でも、そのまま夏を迎える時期まで使用を続けられるため、気温や湿度の変化によって寝心地にどのような違いが出るかもしっかり確認できます。
逆に秋冬で使い始めた場合も、寒さの中での保温性や通気性のバランスをチェックできるので、一年を通して本当に快適に使えるマットレスかどうかを自分の体で感じ取れるのはうれしいポイントです。
私もトライアル中に気候の変化を体験しながら「夏でも蒸れにくいな」「冬も冷たさを感じにくいな」と気づくことができたので、購入後のギャップを防ぐ意味でも非常に助かりました。
たった数日ではわからない“季節との相性”まで確認できるのが、この制度の魅力だと思います。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
寝具の快適さは、気温や湿度によって大きく影響を受けるものです。
ネルマットレスの120日間のフリートライアルでは、春夏や秋冬といった気候の変化を実際に体感しながら使い心地を確認することができます。
たとえば、夏の湿気が多い時期に蒸れを感じにくいか、冬の寒さの中で冷たく感じないかといった点は、短期間では判断しにくいポイントです。
実際に日常生活の中で寝具として使いながら、こうした変化を体感できることは、マットレス選びにおいて大きなメリットだと思います。
私も気温が変わるタイミングで「これは快適だな」と実感できたことで、安心して使い続ける決断ができました。
四季のある日本では、こうした長期間のトライアルがあるからこそ、後悔しない選択ができるのではないでしょうか。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスのフリートライアルは、通販で寝具を購入することに不安がある方でも安心して試せる仕組みになっています。
注文は公式サイトから簡単にでき、マットレスは自宅まで配送されます。
到着したその日からトライアルが始まり、実際の生活リズムの中で寝心地を確かめることができるため、展示品で数分横になるのとはまったく違う実感が得られます。
私も実際に購入する前は不安がありましたが、家で何日も使ってみることで「自分に合っているかどうか」がしっかり判断できたので、安心して選ぶことができました。
返品の対応もスムーズで、不要なストレスがなく利用できたのも嬉しいポイントです。
忙しくて店舗に行けない方や、自宅でじっくり試したいという方にとっては、とてもありがたい制度だと思います。
ネルマットレスは送料無料！
ネルマットレスは、全国どこでも送料無料で届けてくれるのが嬉しいポイントです。
大型の寝具は送料が高くつくイメージがあるだけに、追加料金なしで自宅まで配送してもらえるのは大きなメリットです。
特に地方に住んでいる方や、大きなサイズのマットレスを検討している方にとっては、送料がかからないことで安心して注文できるはずです。
私もクイーンサイズを選んだとき、送料がかかると思い込んでいたので無料と知って驚きました。
トライアル制度とあわせて、こうした費用面の負担が少ないのは、とても良心的だと感じます。
店舗に出向く手間が省ける！
マットレスを選ぶ際に、実際に店舗に行って寝心地を確認したいと思う方も多いかもしれませんが、忙しい日常の中で時間を作るのはなかなか大変です。
ネルマットレスは店舗販売を行っておらず、すべてオンラインで購入できるため、わざわざお店まで足を運ぶ必要がありません。
自宅にいながらスマートフォンやパソコンで簡単に注文でき、届いたその日からすぐにトライアルが始められます。
私自身、子育てや仕事でまとまった時間が取りづらい中、このオンライン完結型の購入スタイルには本当に助けられました。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネルマットレスは購入から返品までのすべての手続きがオンラインで完結できるのが魅力です。
わざわざ電話をかけたり、書類を郵送したりといった手間がなく、公式サイトのフォームに必要事項を入力するだけで手続きが進むのは、とても便利です。
返品したいときも、面倒なやり取りなくスムーズに進められるので、初めての方でも安心して利用できます。
私も実際に返品の申請をした際、数分でフォームの入力が終わり、すぐにサポートからの案内メールが届いて、とてもスムーズな対応だと感じました。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスのフリートライアルでは、複数サイズのマットレスを同時に注文して、家族で使い比べることもできます。
たとえば、子ども用にシングル、大人用にダブルやクイーンを同時に購入して、それぞれの寝心地を確認したうえで合わないものだけ返品するという使い方も可能です。
私も夫婦と子ども用に3サイズをまとめて注文しましたが、それぞれの体型や好みに合わせて試すことができたので、非常に満足のいく選択ができました。
トライアル制度が適用されることで、「サイズを間違えても大丈夫」という安心感もあり、家族全員で納得のいく寝具選びができたのはとてもありがたかったです。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
ネルマットレスのフリートライアルでは、シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングなど、さまざまなサイズのマットレスをまとめて注文し、実際に自宅で使い比べることができます。
これはサイズ選びに迷っている方にとって非常にありがたい仕組みです。
私も最初は「ダブルとクイーン、どちらがいいかな…」と悩んでいたのですが、両方を試してみたことで自分たちの寝室にしっくりくるサイズがわかりました。
マットレスは見た目やスペックだけでは決めにくいものだからこそ、実際に使って選べるのはとても心強いと思います。
サイズ違いの寝心地やスペース感をリアルに体験できるからこそ、後悔のない選択につながるのではないでしょうか。
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスのフリートライアルは、一人ひとりの使用感を確かめられるだけでなく、家族みんなで一緒に試せるという点でも魅力的です。
家族全員がそれぞれのマットレスで数日過ごしてみて、それぞれの感想を共有しながら本当に合うかどうかを判断できるのは、自宅トライアルならではのメリットだと感じます。
特に小さなお子さんがいるご家庭や、夫婦でマットレスの硬さの好みが異なる場合などは、複数人で試せることで納得のいく買い物につながると思います。
私も子どもと一緒に使ってみて「これなら安心して寝られるね」と感じられたことで、購入への不安が一気に和らぎました。
家族全員の「快適」を大切にしたい方にとって、これは本当にありがたい制度だと思います。
ネルマットレス（NELL）の返品したいについて「よくある質問」
ネルマットレスの返品については、初めて利用する方にとって気になる点も多いかと思います。
トライアル期間中に「やっぱり合わないかも…」と感じたときに、スムーズに返品できるのか、どういう手順なのか不安になることもあるかもしれません。
私自身も返品制度を利用したことがありますが、事前に流れを理解しておいたことで安心して手続きを進めることができました。
ここでは、よくある質問の中でも特に多い「返品の流れ」について、わかりやすくまとめてご紹介していきます。
これからネルマットレスの購入を検討している方や、すでにトライアル中で返品を考えている方の参考になればうれしいです。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品は、120日間のトライアル期間中に手続きを行うことで対応してもらえます。
まずは公式サイトにある返品依頼フォームから申し込みを行い、その際に注文時の「ご注文番号」を入力します。
申し込みが完了すると、サポートからメールで連絡が届き、マットレスの回収日や準備について案内が届きます。
マットレスは自分で玄関先まで搬出しておく必要があるので、回収当日までに運べる準備をしておくのがポイントです。
返品対象となるのは、寝心地が合わなかった場合に限られており、汚れや破損があると返品不可になることがあるため、トライアル中も丁寧に扱うことが大切です。
私も一度返品を経験しましたが、手続きは非常にスムーズで、サポートの対応も丁寧だったので安心して進めることができました。
関連ページ：「ネルマットレス 返品」に内部リンク
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
商品が到着した際に、段ボールの梱包が破れていた場合でも、マットレス本体に破損や汚れがなければ交換対象にはならないケースがほとんどです。
ネルマットレスでは、配送中の梱包の傷やへこみは一定の許容範囲とされており、使用に問題がない場合はそのままご利用いただく形になります。
ただし、開封時にマットレス本体に明らかな汚れや破損が見られた場合には、購入から14日以内に公式サポートに連絡することで、回収や交換の対応をしてもらえる可能性があります。
私も以前届いた箱に少しへこみがありましたが、中身に問題はなく、そのまま快適に使うことができました。
気になる点がある場合は、開封時に写真を撮っておくと万が一のときにも安心です。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレスは複数のマットレスをまとめて注文した場合、それぞれに対して返品手続きを行うことが可能です。
たとえば、家族用に異なるサイズを同時に購入し、使い比べたうえで一部の商品だけ返品するということもできます。
ただし、返品できるのは120日間のトライアル期間内に限られ、状態が良好であること、寝心地に満足できなかったという理由であることが条件です。
私も家族用に2種類のサイズを注文し、1つは返品しましたが、どちらも丁寧に使っていたので問題なく対応してもらえました。
返品する商品はそれぞれ個別に搬出が必要になるため、事前にスケジュールやスペースの確認をしておくと安心です。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間無料トライアル制度は、自宅で実際にマットレスを使いながら寝心地を試すことができる安心のサービスです。
購入日から14日を経過したタイミングでトライアルが正式に開始され、その後120日目までの間に「体に合わなかった」「寝心地が良くなかった」などの理由で返品することが可能です。
返品時の送料も無料で、手続きもオンラインで完結できるため、初めての方でも利用しやすい仕組みになっています。
私もこの制度があったからこそ、安心して購入に踏み切ることができました。
短時間の試し寝ではわからない、本当の快適さを見極めるためにも、日常の中でじっくり試せるこの制度はとても魅力的だと思います。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには購入後10年間の製品保証がついており、通常の使用範囲内で起こるマットレス内部の不具合などが対象になります。
たとえば、寝返りによる特定部分のへたりやコイルの異常など、明らかに製品側の品質に起因する不具合があれば、修理や交換の対応をしてもらうことが可能です。
ただし、自身でつけてしまった傷や汚れ、湿気によるカビ、無理な使用による破損などは保証対象外になるため注意が必要です。
私も保証内容をよく確認したうえで、なるべくマットレスを清潔に保ち、通気性を意識した使い方を心がけています。
保証を受ける際には、購入履歴や商品状態の確認が必要になるため、保証書や購入時のメールなどは大切に保管しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは日々のお手入れをすることで、より長く快適に使用することができます。
布団乾燥機や電気毛布については使用可能とされていますが、注意点があります。
高温になりすぎるとマットレス内部の素材に影響を与える可能性があるため、低温・短時間での使用がおすすめです。
特に布団乾燥機を使う場合は、マットレスに直接熱風が当たりすぎないように、カバーをかけた状態で使用すると安心です。
私も冬場は電気毛布を併用していますが、タイマーを使って温度管理をすることで快適に過ごせています。
過度な温めや長時間の使用は避け、説明書に沿った安全な使い方を心がけてくださいね。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスは通気性に配慮された構造ではありますが、湿気がこもる環境で長期間使用しているとカビが発生してしまうことがあります。
カビを防ぐためには、月に1回程度、マットレスを立てかけて風通しを良くすることが大切です。
また、ベッドフレームの下に湿気がたまりやすい場合は、除湿シートを敷いたり、寝室の換気を意識的に行うとより効果的です。
私も以前、冬場の結露が気になる時期に立てかけを忘れてしまい、マットレスの裏側にうっすらと湿気が残っていたことがありました。
それ以降はカレンダーにお手入れ日をメモして、定期的に風通しを意識するようにしています。
湿気対策をすることで、マットレスの寿命にも良い影響がありますので、丁寧に使い続けたい方にはぜひ取り入れてほしい習慣です。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスのフリートライアル期間中に返品を申し込んだ場合、回収費用は一切かかりません。
送料や手数料もすべて無料となっており、初めてネットでマットレスを購入する方でも安心して試せる仕組みになっています。
返品の際は、事前に公式サイトの返品依頼フォームから申し込みを行い、その後スタッフが自宅まで回収に来てくれます。
ただし、マットレスは自分で玄関先まで運び出しておく必要があるため、その点だけはあらかじめ準備しておきましょう。
私も実際に返品を経験しましたが、申し込みから回収までの対応がとてもスムーズで、手数料がかからなかったことも安心材料のひとつでした。
費用を気にせずお試しできるというのは、購入に踏み切るうえで大きな後押しになると思います。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスを注文したあとに「やっぱりキャンセルしたい」と思った場合は、できるだけ早く公式サイトに記載されているサポート窓口へ連絡する必要があります。
出荷準備が始まっていなければキャンセルが可能なこともありますが、一度出荷されたあとは基本的にキャンセルができなくなってしまいます。
そのため、注文後すぐに気が変わった場合は、時間を置かずに連絡することが大切です。
私も以前、サイズの選び間違いに気づいてすぐに連絡したところ、発送前だったためスムーズに対応してもらえました。
注文完了のメールには注文番号や連絡先も記載されているので、確認してから問い合わせをすると手続きがスムーズです。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスは返品制度として120日間のフリートライアル期間が設けられており、「寝心地が合わなかった」という理由であれば返品が可能です。
ただし、返品にはいくつか条件があります。
まず、商品が到着してから14日が経過していること、そして120日以内であることが必須条件です。
また、マットレスが著しく汚れていたり、破損している場合は返品対象外となるため、トライアル中も丁寧に使用する必要があります。
交換については、通常はサイズやモデルの変更などは対応しておらず、「返品して再注文する」という形になります。
私も返品を検討していたときにサポートへ問い合わせましたが、とても丁寧に条件を説明してくれて安心できました。
あらかじめ公式サイトの返品・交換に関する項目を確認しておくことで、スムーズに判断と手続きができると思います。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
ネルマットレスと返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心なのは？
マットレスを選ぶ際、返品保証の有無は重要な要素となります。
本記事では、ネルマットレスと返品保証付きのマットレスを徹底比較し、返品時の利便性や安心感について考察します。
眠りの質を向上させるためには、快適なマットレスが必要不可欠ですが、万が一の場合に返品を検討することも重要です。
返品保証のあるマットレスは、購入時の不安を軽減し、より安心して商品を選ぶことができます。
本稿では、ネルマットレスと返品保証のあるマットレスを比較し、購入時の判断基準について詳細に探求していきます。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」へ内部リンク
ネルマットレスを返品した理由は？NELLは返品できない？返品方法や後悔しないための注意点【まとめ】
今回は、ネルマットレスを返品する理由や、NELLが返品できない理由、返品方法、後悔しないための注意点についてご紹介しました。
ネルマットレスを返品する際には、まず購入前に返品ポリシーをよく確認することが重要です。
また、ネルマットレスを返品したい理由や状況によって、対応方法が異なることも覚えておきましょう。
返品を検討する際には、商品の状態や保証期間、返品送料などを事前に確認し、スムーズな手続きを心がけましょう。
さらに、ネルマットレスを購入する際に後悔しないためには、自分の体格や寝姿勢に合った適切な硬さやサイズを選ぶことが重要です。
実際に寝心地を試すことができる試眠期間があるかどうかもチェックしましょう。
そして、商品のレビューや口コミを参考にすることで、他の方の体験や意見を参考にすることも役立ちます。
ネルマットレスを返品する際には、ポリシーや手続きをよく理解し、後悔しないためには自分に合った商品を選ぶことが重要です。
返品を検討する際には、冷静に状況を判断し、適切な対応を心がけましょう。
ネルマットレスを購入する際には、ぜひこの情報を参考にして、快適な睡眠環境を整えてください。